Política de reembolso.
Puedes solicitar el reembolso de tu pedido, siempre que se encuentre dentro del plazo de 7 días siguientes desde el momento de la compra.
Si quieres un reembolso total de tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de Whatsapp +52 228 346 6717. Es muy importante que nos facilites la siguiente información para poder localizar tu pedido y proceder con tu solicitud lo más rápidamente posible y evitar así errores y retrasos en la gestión:
- El email que utilizas en roco.digital
- Nombre de Usuario
- Tu Nombre completo
- Motivo por el cual solicitas el reembolso de tu pedido.
Según el método de pago utilizado, has de tener en cuenta la siguiente información:
Compras realizadas en la web – método de pago tarjeta/PayPal
Dicho reembolso se efectuará en la misma tarjeta/cuenta de PayPal con la que se realizó el pago y puede tomar varios días en verse reflejado en el estado de tu cuenta, dependiendo de los plazos que maneje tu banco.
Compras realizadas en la web – método de pago local o efectivo/transferencia
Si realizaste el pago en efectivo, necesitaremos que nos envíes los datos de la cuenta bancaria donde deseas que se ingrese el reembolso, ya que se tramitará mediante transferencia bancaria:
- Nombre completo del beneficiario.
- Número de identificación.
- Número de cuenta.
- Tipo de cuenta.
- Nombre de tu entidad bancaria.
Recuerda también que el reembolso puede tomar varios días en verse reflejado en el estado de tu cuenta, dependiendo de los plazos que maneje tu banco.
Atte. Roco.digital
